На Бизнес ФМ Уфа прошла встреча предпринимателей с президентом Африканского бизнес-клуба в России Луисом Гоуендом

«Роснефть» наградила победителей ИТ-соревнований

Условия предоставления налогового вычета инвесторам в Башкирии пересмотрят

Башкирия заняла 65-ое место в стране по доходам населения. За год республика опустилась на 16 позиций

29 ноября 2013 11:03
Новость

«МегаФон» инвестировал более 70 млн рублей в улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов

Лента новостей

17:35 Генпрокуратура признала нежелательной деятельность трех польских НПО

17:15 Академик РАН Логунов возглавил НИЦЭМ имени Гамалеи

16:55 Еврокомиссия перевела Украине последний транш финансовой помощи в 2025 году

16:55 В Башкирии экспортёры получат 10 млн рублей на компенсацию логистики

16:39 В России не планируют ужесточать условия ухода зарубежных компаний

16:18 Стубб: для урегулирования украинского конфликта осталось решить 5% вопросов

16:18 Daily Mail: Трамп собирается превратить Великобританию в ядерную площадку

16:07 В Ростовской области задержали владелицу приюта, где погибли более 200 животных

15:56 Совет Евросоюза продлил на полгода экономические санкции против России

15:51 На модернизацию ливнёвок в Уфе будут ежегодно выделять по 800 тысяч рублей

15:43 «Сбой.РФ»: в России фиксируется масштабный сбой в работе мессенджера WhatsApp

15:32 Вице-президент США Вэнс заявил о прорыве на переговорах по Украине

15:22 ЦИАН: средняя стоимость квартир в российских новостройках выросла на 14% в 2025 году

15:09 Российская армия взяла под контроль поселок Вильча в Харьковской области

15:00 К 2030 году парк дронов в сельхозорганизациях Башкирии может вырасти до 150 единиц

14:57 Путин поприветствовал лидеров СНГ в Эрмитаже

14:47 Лавров призвал страны Африки присоединиться к платформе «А7»

14:38 Депозитарий Euroclear поддержал решение ЕС не использовать российские активы

14:24 Кремль: Путин поручил ужесточить борьбу с зарубежным информационным влиянием на нацполитику

14:16 Habertürk: в Турции 12-летний ученик выстрелил из ружья в директора школы

14:12 Bloomberg: стоимость меди обновила исторический максимум, и это не предел

13:56 Правила семейной ипотеки существенно изменятся в 2026 году

13:54 В Кремле опровергли публикацию о притязаниях России на всю Украину

13:44 AP: Россия разрабатывает оружие для атаки на Starlink

13:34 Politico: Макрон обеспечил решение ЕС о кредите Киеву без российских активов

13:33 В Уфе организовали 16 площадок для запуска фейерверков в новогодние каникулы

13:13 «Билайн» стал первым крупным телеком-партнером фрод-рулетки «Ловушка для мошенников»

13:11 El Pais: Европа давит на Киев для приостановки оттока молодежи в другие страны

13:11 В Башкирии представили нового председателя Общественной палаты

13:06 В Башкирии за сутки выявили 73 новых случая COVID-19

12:50 Путин поручил подготовить проведение Года единства народов России в 2026 году

12:42 «Яндекс» ведет переговоры о продаже портала «Авто.ру»

12:35 Пенсионеры смогут использовать цифровое удостоверение в мессенджере Max

12:20 Продажи билетов в театры и на концерты в РФ вернулись на допандемийный уровень

12:13 МТС первой из операторов обеспечила связью самый опасный горный участок на трассе Уфа-Белорецк

12:11 УФАС отменило две закупки «Уфагорсвета» из-за нарушений

12:10 В результате подрыва автомобиля в Москве погиб генерал-лейтенант Сарваров

11:55 В России в 2026 году выплаты семьям с детьми составят около 9200 рублей

11:47 В России начали продавать белорусские планшеты

11:45 Алиев пропустит неформальный саммит СНГ в Петербурге

11:35 Улицу Пугачёва в Уфе достроят к осени 2026 года

11:30 В России создали крупнейший в мире набор фотографий для обучения умных касс

11:23 В реестр культурного наследия России может войти горловое пение башкир

11:20 Главу УМВД Магнитогорска задержали за разглашение гостайны

11:15 Цены на золото обновили исторический рекорд

11:03 В Башкирии с 31 декабря вводят особый противопожарный режим

10:56 Россия получила первые партии китайского сыра

10:38 В Норильске будут судить мать, пятимесячный ребенок которой умер от голода

10:17 В Курултае поддержали крупные штрафы за торговлю энергетиками в запрещённых местах

10:06 При взрыве авто на парковке в Москве пострадал один человек

10:04 Башкирия ввела обязательную квоту на трудоустройство участников СВО

09:39 За ночь над российскими регионами сбиты шесть БПЛА

09:30 МЧС призвало не ставить новогоднюю елку у выхода из комнаты

09:00 При пожаре в частном доме под Волгоградом пострадали четверо, включая детей

08:00 Дмитриев допустил проведение следующих переговоров РФ и США в Москве

07:00 Израиль предупредил США о возможной атаке Ирана

06:00 В Темрюкском районе повреждены два причала и два судна после атаки дронов

05:00 Уиткофф: Россия хочет урегулировать конфликт на Украине

04:00 Актер Джеймс Рэнсон умер в возрасте 46 лет

03:00 Обломки БПЛА повредили трубопровод на терминале в Краснодарском крае

02:00 Средства ПВО уничтожили 35 украинских беспилотников за вечер

01:30 Макрон объявил, что Франция построит новый авианосец

00:30 Три региона Северного Кавказа получат допсредства на развитие энергетики и ЖКХ

21 декабря, 23:58 Песков: обеление экономики — важная часть финансовой политики России

21 декабря, 23:20 РИА Новости: Россия ввезла из Китая мандаринов на рекордные 78 млн долларов

21 декабря, 22:52 Hyundai с ноября по декабрь зарегистрировал 36 товарных знаков в России

21 декабря, 22:14 Ушаков: Москва ждет соблюдения договоренностей по Украине, достигнутых в Анкоридже

21 декабря, 21:38 TWZ: в Пуэрто-Рико переброшена эскадрилья американских истребителей F-35A

21 декабря, 21:00 Выделено 300 млн рублей на завершение строительства детской больницы в Ульяновске

21 декабря, 20:22 Лукашенко раскритиковал пересмотр в рамках ЕАЭС базовых договоренностей

21 декабря, 19:44 Путин: ЕАЭС стал самостоятельным и самодостаточным центром многополярного мира

21 декабря, 19:06 Путин: у России и Белоруссии практически не осталось вопросов, требующих внимания президентов

21 декабря, 18:28 JW: европейский кредит не покроет финансовые потребности Украины

21 декабря, 17:50 WSJ: тестовый запуск Starship подверг опасности несколько пассажирских самолетов

21 декабря, 17:21 В Швеции задержали подавшее сигнал бедствия российское судно «Адлер»

21 декабря, 16:44 МЧС выпустило экстренное предупреждение о снеге и гололеде в Москве

21 декабря, 16:22 Песков рассказал об уникальности формата прямой линии с Путиным

21 декабря, 15:51 Улиток, устриц и уток взяли под вооруженную охрану во Франции

21 декабря, 15:22 112: советник гендиректора HeadHunter впал в кому после пластической операции

21 декабря, 14:53 ВС РФ ударили по транспортным объектам и оборонным предприятиям Украины

21 декабря, 14:19 РИА Новости: банки начали запрашивать родственную связь клиентов при переводах

21 декабря, 13:52 В Сан-Франциско произошло масштабное отключение электричества

21 декабря, 13:09 Пропавшие в Самарской области дети найдены

21 декабря, 12:44 США задержали нефтяной танкер у берегов Венесуэлы

21 декабря, 12:33 Девять человек погибли при массовой стрельбе под Йоханнесбургом в ЮАР

21 декабря, 12:07 Песков заявил о готовности Путина к контактам с Макроном

21 декабря, 12:03 Четверо детей пропали в Самарской области

21 декабря, 11:45 В Якутии зафиксирована самая низкая температура на Земле

21 декабря, 11:45 Дмитриев назвал конструктивными идущие в США переговоры по Украине

21 декабря, 11:31 Группу россиян вернули с Украины в Россию в рамках гуманитарной акции

21 декабря, 11:16 ПВО сбила за ночь три украинских БПЛА над Волгоградской и Ростовской областями

21 декабря, 10:30 Минобрнауки не планирует увеличивать число экзаменов для поступления в вузы

21 декабря, 09:21 Президент Польши не дарил Зеленскому книгу о Волынской резне

21 декабря, 08:20 Фигуриста Ивана Десятова пожизненно отстранили от соревнований

21 декабря, 07:25 В Великобритании задержали литовцев, воровавших одежду из гуманитарной помощи

21 декабря, 05:03 Кабмин направит более 5,2 млрд рублей на дороги в шести регионах

21 декабря, 03:54 Турция усилила защиту критически важных объектов в Черном море

21 декабря, 02:46 Сотрудник два года продавал фарфор из резиденции президента Франции

21 декабря, 01:37 В столице Тувы запретили продажу алкоголя на все новогодние праздники

21 декабря, 00:50 Посольство РФ на Шри-Ланке предупредило о задержках рейсов Red Wings

20 декабря, 23:52 Blue Origin провела успешный запуск корабля с человеком в инвалидной коляске

20 декабря, 22:53 Подросток погиб при взрыве в подмосковных Химках

20 декабря, 22:42 В небе над Киевом заметили российский флаг

20 декабря, 22:03 Зеленский допустил отвод украинских войск из Донецкой области

20 декабря, 21:39 Суд арестовал бывшего главу Волгодонска по подозрению в мошенничестве

19 декабря, 13:17 «Роснефть» наградила победителей ИТ-соревнований

19 декабря, 10:36 Туроператора оштрафовали на 123 тыс. рублей за сорванный вылет туриста из Башкирии

18 декабря, 14:59 В Госдуме не поддержали проект Башкирии об ограничении иностранных слов

18 декабря, 14:55 Башкирия заняла 65-ое место в стране по доходам населения. За год республика опустилась на 16 позиций

18 декабря, 12:13 В Башкирии хотят ввести льготы для логистических парков

18 декабря, 11:46 В Уфе в четыре раза выросло число договоров на размещение НТО без торгов

18 декабря, 10:52 Ратмир Мавлиев вошёл в топ-3 национального рейтинга мэров по итогам 2025 года

Все новости »

Помимо обновления привычных каналов сервиса, оператор построил Федеральный Центр Обслуживания Корпоративных Клиентов. Площадки центра, расположенные в Брянске и Самаре, нацелены на обработку запросов от корпоративных клиентов со всей России, приходящих в компанию по электронной почте, факсу или через специальную форму обратной связи на официальном сайте компании. В его задачи входит подготовка ответов на вопросы по обслуживанию абонентов, не требующие очного присутствия клиента. Он позволит «МегаФону» централизовать функцию обслуживания бизнес-клиентов, используя единые стандарты обслуживания.

С введением новой системы обслуживания компания ставит перед собой задачу: организовать обработку запросов корпоративных клиентов в течение дня, а отработку всех срочных запросов — в режиме online. Комплексный подход позволит перераспределить нагрузку между каналами обслуживания и гарантировать индивидуальный подход к каждому клиенту вне зависимости от штата его компании.

В мае 2013 года «МегаФон» в 16 раз увеличил количество салонов, в которых корпоративные клиенты могут получить индивидуальное обслуживание. Корпоративным клиентам больше не требуется ехать в специальный офис, чтобы получить консультацию специалистов и подключиться к корпоративным тарифным планам.

Также в этом году была серьезно усилена поддержка корпоративных клиентов в call-центрах. Результатом этих изменений стал новый стандарт качества обслуживания — ответ оператора на обращение корпоративного клиента в call-центр в течение 30 секунд.