- 01 июля 2024 14:23
- Новость
Минторг Башкирии запустил «горячую линию» по вопросам защиты прав туристов
Лента новостей
На «горячую линию» можно обратиться с 1 по 31 июля для консультаций по защите прав потребителей туристских услуг.
Изображение от freepik
Алексей Гусев - министр торговли и услуг сообщил, что специалисты министерства будут предоставлять информацию о действующем законодательстве в сфере туристических услуг, алгоритме действий в случае нарушения прав потребителей, ответственности исполнителя за некачественные услуги, а также помогут составить досудебную претензию и проекты исковых заявлений в суд.
На «горячей линии» потребители и представители туристической отрасли смогут узнать, на что обратить внимание при приобретении туристических продуктов, как получить компенсацию при нарушении условий договора и как действовать, если качество тура оказалось ниже ожидаемого.
Ранее Роспотребнадзор рассказал, что делать в случае утери багажа в аэропорту. В первую очередь необходимо обратиться к перевозчику и написать заявление о неполучении багажа. К заявлению следует приложить: авиабилет, багажную квитанцию, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки и документ, удостоверяющий личность. Если багаж не будет найден в течение 21 дня со дня подачи заявления, нужно написать претензию в двух экземплярах. Один передается перевозчику, второй, заверенный представителем компании, оставляется у себя. Если в течение 10 дней после получения претензии деньги за потерянный багаж не поступят, следует подать исковое заявление в суд.
В случае, если багаж поврежден, обратитесь к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании, составьте претензию, опишите повреждения и представьте стоимость утраченного имущества. В случае неудовлетворения требований подавайте исковое заявление в суд, советует Роспотребнадзор.
Звонки Минторг принимает по телефону 8 (347) 218-09-78 в рабочие дни с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.
Рекомендуем: