Понедельник, 16 марта 2026

ЦБ

$ 80.23

91.98

BRENT

$ 100.45

/

8059

RTS

1120.22

16+

+16

  • 16 марта 2026 18:15
  • Статья

Суд за комментарии. Глава туркомпании из Уфы не смогла защитить репутацию в споре с коллегой из Великого Новгорода


Лента новостей

В 2024 Анастасия Покровская негативно высказалась о работе уфимской предпринимательницы Надежды Фаткуллиной-Фридман в Telegram-чате. Уфимка посчитала, что это отразилось на ее репутации и подала в суд. Об этом сообщает «Коммерсант Башкортостан».

 

Как следует из материалов дела, истец руководит турагентством и онлайн-школой по обучению туристических агентов. Суть претензий касалась переписки с Анастасией Покровской в Telegram-чате «Туризм, маркетинг, продажи, смм». В 2024  она писала, что в школе турагентов Фаткуллиной-Фридман «дурят», а также «не обучают бронированию туров, а за нахождение в группе с потенциальными клиентами приходится платить». Также ответчик предлагала участникам чата свои услуги. Надежда Фаткуллина-Фридман посчитала сведения недостоверными и порочащими ее честь, достоинство и деловую репутацию. Уфимка потребовала обязать Покровскую опубликовать  опровержение, а также выплатить 150 тысяч рублей и компенсировать услуги нотариуса.

Относится ли онлайн-обучение турагентов к реальному туристическому бизнесу? Свое мнение выразил Алексей Ципордей, генеральный директор компании «Вита трэвэл»:

«Так, чтобы коллеги занимались неким чёрным PR-ом других фирм, такое практически незаметно. Такое часто делают только реально какие-нибудь там, условно, мошенники, которые где-нибудь открылись, и вот им надо, чтобы быстренько к ним понаобращались по низким ценам. Они начинают отзывы фейковые каким-то лидерам рынка, везде загружать. Поэтому здесь, скорее всего, просто есть определённая специфика. Инфобизнес или  образовательные услуги.  Здесь своя специфика, свои игроки».


Анастасия Покровская с претензиями не согласилась. Она отметила, что спорная информация «публиковалась обезличенно, данные истца не упоминались». Разбор работы школы «носил оценочный субъективный характер, ответчик реализовал свое право на свободу слова». Также Покровская добавила, что истец не доказал вред деловой репутации. 

Насколько сегодня возможны  продажи пакетных туров «по скрипту», без полной вовлеченности в материал? Объясняет Рина Гринберг, популяризатор природного туризма:

«Разумеется, и в туризме при реализации пакетных упакованных туров допустимы  продажи через скрипты. То есть, когда человек, осуществляющий ее, в полном объёме не погружён в тему, не является специалистом, какие-то продажи по скриптам он произвести может. Но надо понимать, что мы продаём впечатления. От вовлечённости, погружённости продавца и его компетенции, знаний предметной области и конкретного тура напрямую и зависит реализация. Конкретно если говорить про эту историю, я бы восприняла подобную онлайн-школу как попытку обучить менеджеров для своего турагентства. С этой точки зрения она прикольная. Человек оплачивает обучение. Если руководитель видит в нём потенциал, то получается обучать его уже не надо (он заплатил за это) и после этого его можно «схантить» к себе на работу».

 

Две инстанции арбитражного суда отказали в удовлетворении соответствующего иска  Фаткуллиной-Фридман. В жалобе она заявила, что выводы не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, поэтому попросила направить дело на новое рассмотрение. Суд кассационной инстанции отметил, что нижестоящие суды «пришли к правильному выводу об отказе в удовлетворении требований».

 

поделиться

поделиться


Популярное