- 27 марта 2026 16:23
- Статья
Фитнес-клубы Уфы теряют клиентов из-за сбоев связи. Особенно страдают онлайн-каналы привлечения аудитории
Лента новостей
Российские фитнес-клубы теряют до 12% новых клиентов из-за проблем со связью и трудностями с доступом к мессенджерам.
Изображение от freepik
Особенно это касается крупных городов, в том числе Уфы. Об этом сообщает Елена Силина, глава Национального фитнес-сообщества.
Как отмечает спикер, часть потока просто теряется — потенциальный клиент оставляет заявку, пытается написать или связаться с мессенджером, но не получает ответ из-за сбоев и теряет интерес. Как правило, они не сильно влияют на голосовую связь и проводной интернет, но ограничивают цифровые сервисы. Из-за этого особенно страдают онлайн-каналы привлечения клиентов: таргетированная реклама, соцсети и мессенджеры, на которые приходится значительная часть первичных обращений. Подробнее о ситуации рассказывает Ангелина Ильина, менеджер отдела продаж А-fitness:
По мнению экспертов, сегодня ключевые инструменты продвижения в фитнес-индустрии – это видеоконтент и графика. Из-за ограничений они становятся менее доступными, что требует поиска других форматов коммуникации. Как отмечает SMM-специалист Андрей Иванов, сегодня большая часть рекламы и средства продвижения перенесены в интернет, в том числе, в мессенджеры, поэтому сбои серьезно бьют по каналам связи с клиентами:
Стоит отметить, что одновременно со сбоям связи в фитнес-индустрии обостряется проблема так называемой мертвой базы — в среднем по России до 25% клиентов, которые когда-то купили абонементы, посещают клуб нерегулярно. Работа с этой аудиторией становится ключевой задачей для отрасли, подчеркивают эксперты.
Рекомендуем:

