- 13 января 2020 08:20
- Новость
Как «неуникальный» лид может вывести агента на сделку
В сфере недвижимости каждый клиент на вес золота. Даже тот, который «отложил покупку», и кажется вам «не уникальным» лидом.
История из практики ГдеЭтотДом.РУ — тому доказательство. Правильно настроенные процессы и слаженная работа команды способны превратить такой лид в реальную сделку и даже долгосрочные отношения.
ПРЕДЫСТОРИЯ: «СЛОЖНЫЙ» КЛИЕНТ
20 августа ГдеЭтотДом.РУ передал клиента Ф. (имя скрыто) своему партнеру - агенту Октябрине. Предварительная работа с ним показала, что клиент «сам все знает», и интерес к покупке у него довольно низкий. Затем он вообще перестал выходить на связь. Октябрина, видя отсутствие прогресса, запросила замену лида. Согласно внутренним регламентам ГЭДа, ей без вопросов пошли навстречу.
НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ
Спустя время клиент вдруг вернулся, получил подробную консультацию от агента, но решил обратиться к застройщику напрямую. Однако благодаря тому, что Октябрина вовремя закрепила лид за собой в системе девелопера, тот увидел именно её как официального представителя. Возникла щекотливая ситуация.
ЧЕСТНОСТЬ, ОПЫТ И ОПЕРАТИВНОСТЬ РЕШАЮТ ВСЕ
Агент не стала юлить, скрывая факт прямого обращения. Она:
- Мгновенно позвонила клиенту.
- Честно объяснила ситуацию.
- Подтвердила свои права на контакт записью звонка.
Клиент оценил открытость и скорость, поняв, что работать через профессионала выгоднее и безопаснее.
РЕЗУЛЬТАТ: ВЫГОДНАЯ СДЕЛКА И ПЕРСПЕКТИВЫ
Уже 27 августа была оформлена бронь на квартиру. Комиссия агента составила 520 000 рублей. А довольный клиент теперь планирует купить парковочное место, что принесет агенту новый доход. Кроме того, данный лид, оценив профессионализм риэлтора, порекомендовал Октябрину своему родственнику, что поспособствовало заключению еще одной сделки, а общая комиссия на момент публикации статьи составила 1,2 млн рублей.
КАКИЕ ВЫВОДЫ МОЖНО СДЕЛАТЬ ИЗ ЭТОГО КЕЙСА?
● Не бывает «мертвых» лидов — клиенты возвращаются.
● Честность и прозрачность - залог долгих отношений.
● Оперативность решает многое.
● Доверие между партнерами — основа успеха.
Эта история из практики ГдеЭтотДом.РУ свидетельствует о том, что в сфере недвижимости важен каждый этап и каждый лид. Работайте честно, выстраивайте процессы и верьте в своих клиентов, тогда долгожданный вариант в виде сделок и вознаграждений за них обязательно придет.
КАКИЕ ВЫВОДЫ МОЖНО СДЕЛАТЬ ИЗ ЭТОГО КЕЙСА?
● Не бывает «мертвых» лидов — клиенты возвращаются.
● Честность и прозрачность - залог долгих отношений.
● Оперативность решает многое.
● Доверие между партнерами — основа успеха.
Эта история из практики ГдеЭтотДом.РУ свидетельствует о том, что в сфере недвижимости важен каждый этап и каждый лид. Работайте честно, выстраивайте процессы и верьте в своих клиентов, тогда долгожданный вариант в виде сделок и вознаграждений за них обязательно придет.
Рекомендуем:
Популярное
Для курьеров могут ввести обязательную лицензию. Также планируется создание специального реестра
Инфляция, вклады и цифровой рубль: в Нацбанке по Башкирии подвели итоги прошлого года
Росимущество по Башкирии выставило на аукцион крупную партию техники
Продажи алкоголя в Уфе упали на 10%
Госслужащих Башкирии начали обучать работе с нейросетями. Предполагается, что ИИ сэкономит до 60% рабочего времени чиновников
Последние новости