Пятница, 12 сентября 2025

ЦБ

$ 85.66

99.74

BRENT

$ 66.07

/

5659

RTS

1069.43

16+

+16

  • 11 июля 2018 13:15
  • Новость

Виртуальная АТС MANGO OFFICE усиливает инструментарий совместной работы


Лента новостей

Компания «Манго Телеком» представила обновление виртуальной АТС MANGO OFFICE. Лидирующая на российском рынке облачная телефония получила дополнительные возможности работы с контактами. Виртуальные АТС MANGO OFFICE теперь позволяют создавать общие адресные книги.

Единая адресная книга во многих случаях упрощает совместную работу. Вне зависимости от того, кто из персонала записывает в систему контактную информацию, контакты поступают в распоряжение всех сотрудников компании или группы, для которой настроены соответствующие права доступа. Глобальный справочник дает каждому менеджеру возможность без затруднений связаться с нужным клиентом или контрагентом, не запрашивая контакты у коллег. Аналогично для случаев, когда звонок клиента или контрагента поступает в компанию. Идентифицировать звонящего сможет любое подразделение, включая то, с которым ранее не контактировали.

Функционал общей адресной книги MANGO OFFICE включает также сервис переноса в справочник виртуальной АТС контактов, хранящихся в CRM или других бизнес-приложениях. Единая адресная книга MANGO OFFICE поддерживает обмен данными с amoCRM, Битрикс24, облачным сервисом G Suite, анонсирована поддержка Microsoft Outlook. Трансфер из службы каталогов Active Directory «Манго Телеком» реализовала на основе протокола LDAP (Lightweight Directory Access Protocol – облегченный протокол доступа к каталогам). Возможности синхронизации MANGO OFFICE с сервисами Google распространяются не только на платные инструменты Google для бизнеса. Синхронизацию контактов можно провести и с адресной книгой бесплатной почты Gmail.

Контакты, релоцированные из других источников, постоянно поддерживаются в актуальном состоянии. При редактировании информации в карточке клиента в CRM или справочнике другого хранилища обновление автоматически производится в единой телефонной книге виртуальной АТС. Реализована и возможность отдельного управления общими контактами MANGO OFFICE. Если на уровне самой телефонии в контакт из единой адресной книги необходимо внести коррективы или дополнения, сделать это можно в справочнике виртуальной АТС. Соответствующий контакт в бизнес-приложении в таком случае изменен не будет – правка останется актуальной только для телефонной книги MANGO OFFICE.
Единые адресные книги можно создавать не только в виртуальной АТС MANGO OFFICE, аналогичный функционал доступен и для облачного Центра обработки вызовов.

поделиться

поделиться


Популярное