В Уфе выросло число договоров на размещение НТО без торгов. При этом контроль за объектами в столице Башкирии – усилился
- 01 ноября 2021 12:00
- Новость
Важность и управление репутации в интернете в условиях цифровой экономики
Лента новостей
29 декабря, 23:52 «Газпром» подписал с литовской Amber Grid соглашение о транзите газа в Калининград
29 декабря, 21:16 На курортах Карачаево-Черкесии на новогодние каникулы забронировано более 90% мест
28 декабря, 22:06 Хозяин искалеченного львенка раскаялся и передал на его лечение полмиллиона рублей
28 декабря, 21:46 The Guardian: Польша за полгода развернет на границе с Россией стену против дронов
В современной цифровой экономике репутация бренда или компании в значительной степени формируется в интернете. Она может оказать существенное влияние на успех бизнеса.
Репутация в интернете представляет собой совокупность мнений и оценок о компании, бренде или отдельном лице, существующих в онлайн-среде. Эти мнения отражены в статьях, блогах, форумах, отзывах и социальных сетях. В связи с этим спросом пользуются ORM услуги.
Влияние поисковых систем
Поисковая система – один из основных каналов формирования репутации. В поисковой выдаче отражается все, что связано с вашим брендом или именем. Часто именно поисковая выдача становится первым местом, где потенциальные клиенты или партнеры ищут информацию о компании.
Google, Yandex и другие поисковики обрабатывают миллионы запросов в день. Если в их выдаче преобладают негативные отзывы или информация о проблемах с продуктом или услугой, это может ухудшить восприятие репутации компании.
Управление репутацией в поисковых системах (SEO)
Под этим понимают работу с SEO для обеспечения позитивного имиджа бренда в поисковой выдаче. Стратегия направлена на то, чтобы позитивная информация о компании вытесняла негативную из выдачи. Основные подходы включают следующие направления:
- Оптимизация позитивного контента. Создание контента, который соответствует интересам аудитории и поддерживает позитивный имидж компании.
- Мотивация клиентов оставлять положительные отзывы на платформах Google My Business, Trustpilot, Yelp. Эти отзывы влияют на рейтинг и видимость бренда в поисковых системах.
- Работа с контентом, который может создавать негативный имидж. Это переговоры с владельцами сайтов об удалении ложной информации или корректировка сведений.
- Локальное SEO важно для бизнеса, ориентированного на конкретную область.
Мониторинг отзывов – важный аспект управления репутацией. Отслеживание упоминаний бренда, компании или личности в сети позволяет быстро реагировать на негативные комментарии и вопросы и находить возможности для улучшений.
Психология отзывов
Отзывы в интернете влияют на восприятие бренда. Негативный отзыв имеет большее значение для аудитории, чем положительный из-за психологического эффекта. Человек может проигнорировать положительный отзыв, но негативный может вызвать любопытство и настороженность. Один негативный отзыв может стоить бренду до 30 клиентов.
Задача компании – минимизировать количество негативных отзывов и активно работать с недовольными клиентами. Оперативная и профессиональная реакция на критику может укрепить доверие клиентов.
Рекомендуем:
Популярное
Стало известно, когда в «Салават Юлаев» вернется Ремпал
"Башнефть" поздравляет ветеранов войны с Новым годом
В Уфе выросло число договоров на размещение НТО без торгов. При этом контроль за объектами в столице Башкирии – усилился
В Башкирии запретят продавать энергетики в больницах и театрах. В Уфе инициативу поддержали
В Башкирии вырастут цены на энергию с солнечных электростанций. Возможно ли падение стоимости в будущем?
Последние новости

