Вторник, 30 декабря 2025

ЦБ

$ 77.45

91.48

BRENT

$ 61.70

/

4778

RTS

1115.35

16+

+16

  • 01 ноября 2021 12:00
  • Новость

Важность и управление репутации в интернете в условиях цифровой экономики


Лента новостей

В современной цифровой экономике репутация бренда или компании в значительной степени формируется в интернете. Она может оказать существенное влияние на успех бизнеса.

Репутация в интернете представляет собой совокупность мнений и оценок о компании, бренде или отдельном лице, существующих в онлайн-среде. Эти мнения отражены в статьях, блогах, форумах, отзывах и социальных сетях. В связи с этим спросом пользуются ORM услуги.

Влияние поисковых систем

Поисковая система – один из основных каналов формирования репутации. В поисковой выдаче отражается все, что связано с вашим брендом или именем. Часто именно поисковая выдача становится первым местом, где потенциальные клиенты или партнеры ищут информацию о компании.

Google, Yandex и другие поисковики обрабатывают миллионы запросов в день. Если в их выдаче преобладают негативные отзывы или информация о проблемах с продуктом или услугой, это может ухудшить восприятие репутации компании.

Управление репутацией в поисковых системах (SEO)

Под этим понимают работу с SEO для обеспечения позитивного имиджа бренда в поисковой выдаче. Стратегия направлена на то, чтобы позитивная информация о компании вытесняла негативную из выдачи. Основные подходы включают следующие направления:

  1. Оптимизация позитивного контента. Создание контента, который соответствует интересам аудитории и поддерживает позитивный имидж компании.
  2. Мотивация клиентов оставлять положительные отзывы на платформах Google My Business, Trustpilot, Yelp. Эти отзывы влияют на рейтинг и видимость бренда в поисковых системах.
  3. Работа с контентом, который может создавать негативный имидж. Это переговоры с владельцами сайтов об удалении ложной информации или корректировка сведений.
  4. Локальное SEO важно для бизнеса, ориентированного на конкретную область.

Мониторинг отзывов – важный аспект управления репутацией. Отслеживание упоминаний бренда, компании или личности в сети позволяет быстро реагировать на негативные комментарии и вопросы и находить возможности для улучшений.

Психология отзывов

Отзывы в интернете влияют на восприятие бренда. Негативный отзыв имеет большее значение для аудитории, чем положительный из-за психологического эффекта. Человек может проигнорировать положительный отзыв, но негативный может вызвать любопытство и настороженность. Один негативный отзыв может стоить бренду до 30 клиентов.

Задача компании – минимизировать количество негативных отзывов и активно работать с недовольными клиентами. Оперативная и профессиональная реакция на критику может укрепить доверие клиентов.

поделиться

поделиться


Популярное